Reklamation
Reklamationsret – 2 år
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du i op til 24 måneder efter købet kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.
Ved en berettiget reklamation kan du – afhængigt af situationen – få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen. Det er Kunst og Køkkentøj, der vurderer den konkrete løsning i henhold til købeloven.
Defekt vare eller fejl
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl eller mangel.
E-mail: post@kunstogkokkentoj.dk
Telefon: (+45) 33 13 29 28
Vi besvarer opkald i butikkernes åbningstider. E-mails besvares senest førstkommende hverdag.
Beskriv fejlen så præcist som muligt, og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant. Det hjælper os med at behandle sagen hurtigere.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Transportskade
Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, kan du nægte at modtage den. Vi får herefter besked fra fragtfirmaet og kontakter dig med henblik på en ny levering.
Har du allerede modtaget pakken og opdager transportskade på indholdet, skal du kontakte fragtfirmaets kundeservice hurtigst muligt.
Når sagen er registreret hos fragtfirmaet, får vi besked og følger op på forløbet.
Manglende eller forkert vare
Vi anbefaler, at du gennemgår din ordre, så snart du modtager den.
Hvis der mangler en vare, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på post@kunstogkokkentoj.dk.
Ved fejlpluk eller forkert leveret vare dækker vi omkostningerne ved returnering.
Kontakt ved reklamation
E-mail: post@kunstogkokkentoj.dk
Telefon: (+45) 33 13 29 28
Vi behandler alle reklamationer i henhold til købeloven og bestræber os på at finde en løsning hurtigst muligt.