Bestilling og ændringer
Ændring eller annullering af ordre
Vi pakker og afsender ordrer hurtigt. Derfor er det som udgangspunkt ikke muligt at ændre indhold eller leveringsadresse efter bestilling.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker en ændring. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, forsøger vi at hjælpe.
Fortrydelse før modtagelse
Har du fortrudt dit køb, inden du har modtaget pakken, har du to muligheder:
Du kan tage imod pakken og sende den retur til os i henhold til vores returpolitik. Du betaler selv for returfragten.
Du kan også lade være med at afhente pakken i GLS PakkeShoppen. Uafhentede pakker sendes retur til Kunst og Køkkentøj efter 7 kalenderdage hos GLS. Det betyder, at der kan gå lidt længere tid, før vi modtager pakken og kan tilbagebetale beløbet.
Ved uafhentede pakker fratrækker vi fragtomkostningen for returforsendelsen i det beløb, der refunderes.
Ordrebekræftelse og afsendelse
Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Herefter pakker vi din ordre. Når den er afsendt eller klar til afhentning, modtager du en e-mail med fakturakopi og – ved forsendelse – link til track and trace.
Ændring af leveringsadresse
Det er som udgangspunkt ikke muligt at ændre leveringsadresse efter bestilling.
Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl, så undersøger vi, om ordren endnu ikke er afsendt.