Handels-, salgs- og leveringsbetingelser

Kunst og Køkkentøj


Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer og ydelser på www.kunstogkokkentoj.dk.

Når du køber varer eller ydelser på kunstogkokkentoj.dk, indgår du aftale med:

Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K

CVR-nr.:
10078857

Telefon:
(+45) 33 13 29 28

E-mail:
post@kunstogkokkentoj.dk

Priser

Alle priser på kunstogkokkentoj.dk er angivet i danske kroner. På kunstogkokkentoj.dk kan du vælge, om priserne skal vises med eller uden moms. Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl samt prisændringer.

Fragt og forsendelse Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne)

Alt efter leveringsform ydes fri fragt ved et minimumskøb. Beløbsgrænserne for fri fragt oplyses ved valg af leveringsform. Ved andre bestillinger betales eventuelle fragt- eller forsendelsesomkostninger tillagt moms. Bemærk: Vi forbeholder os ret til at fakturere forsendelsesomkostninger, såfremt en ordre returneres.

Alle restordrer på lagervarer sendes fragtfrit i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne).

Fragt, forsendelse og moms udland, Grønland og Færøerne

Efter modtagelse af bestilling beregner vi prisen for forsendelsen svarende til vores omkostning for leveringsmetoden. Prisen for forsendelsen, som skal betales forud, oplyses normalt til kunden via en e-mail med betalingslink.

Ved levering til private i andre EU-lande skal der betales dansk moms. Virksomheder indenfor EU med CVR-nummer skal ikke betale dansk moms. Ved levering til ikke-EU-land betales ikke dansk moms og told. Når varen modtages, skal der normalt betales told og moms efter modtagerlandets regler.

Køb

Når du har sendt din bestilling modtager du automatisk en e-mail med besked om, at vi har modtaget din bestilling. Bemærk: Din bestilling er juridisk set et tilbud. Vær opmærksom på at vi har ret til ikke at efterkomme din bestilling, henholdsvis afslå dit tilbud, selv om du har modtaget ovennævnte e-mail. Når vi har ekspederet din bestilling, sender vi en e-mail med faktura. Aftale om køb er indgået, fra det tidspunkt e-mailen med fakturaen er sendt.

Betaling

Ved modtagelsen af din bestilling reserverer vi beløbet for bestillingen på dit betalingskort. Vi trækker først pengene på din konto, når den samlede bestilling er leveret fra vores lager. Betalingstransaktionen forestås af en PCI-godkendt betalingsformidlingsleverandør. Vi accepterer Dankort, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, JCB og MobilePay.

Levering

Hvis varen er på lager, kan levering normalt forventes inden for én til to hverdage efter bestillingen.

Restordrer

Restordrer sendes når varen/varerne lagerføres igen. Vi betaler for fragt/porto. Såfremt varen ikke kan leveres inden fire uger efter bestillingen, kan ordren afbestilles, og eventuel betaling for de ikke-leverede varer vil blive returneret.

Ændring eller annullering af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte os. Vi hjælper dig med at ændre ordren, men kun hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 30 dages returret.

Skader og mangler

Så snart du modtager en forsendelse, bedes du undersøge, om der er mangler og/eller skader på varen/varerne. Hvis der er mangler og/eller skader, bedes du af bevismæssige årsager kontakte os inden fire arbejdsdage, da vi ellers normalt ikke vil kunne yde erstatning.

Hvis en eller flere af de leverede varer er leveret forkert, betaler vi de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen/varerne til os.

Fortrydelsesret

Du har fuld returret for varer købt på kunstogkokkentoj.dk inden for 30 dage efter modtagelsen. Dog skal du selv betale forsendelsesomkostningerne, hvis du returnerer dine varer.

Vær opmærksom på at nogle få af de varer vi sælger er undtaget fra fortrydelsesretten. Det drejer sig normalt om fødevarer, som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager er leveret forseglet, og hvor forseglingen eller emballagen er blevet brudt.

Ved delvis returnering af en ordre, som er sendt fragtfrit, forbeholder vi os ret til at fakturere fragt for ordren, hvis værdien af de beholdte varer er under minimumsgrænsen for fri fragt på ordrens leveringsform.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os, Kunst og Køkkentøj, din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring som f.eks. via en e-mail eller et brev. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular hos retsinformation.dk, men det er ikke et krav.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Efter 30 dage giver vi ikke pengene retur, men bytter, såfremt vi fortsat har varen i sortiment, til en anden vare og/eller udsteder tilgodebevis.

Ved fortrydelse af et køb kan du enten nægte at modtage varen eller overdrage varen til postvæsenet/fragtmand.

Varen skal returneres til vores adresse:

Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K

Ved returnering af varen og udnyttelse af fortrydelsesretten skal varen være i væsentlig samme stand, som da den blev leveret – ellers bortfalder fortrydelsesretten. Så vidt muligt bedes original emballage benyttes til returnering.

Oplys venligst navn, ordrenummer og bankkontonummer ved returnering. Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne, for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det oplyste kontonummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Gyldighed

Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer, med mindre andet er skriftligt aftalt.

Ansvar

Kunst og Køkkentøj er ansvarlig for selve handlen, herunder korttransaktionen ved betaling med Dankort eller kreditkort, de solgte varer, kundeservice og reklamationer.

Vi påtager os ikke ansvaret for, at vores varer forårsager:

  • indirekte skade eller følgetab, driftstab, tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing;
  • avancetab eller andre indirekte tab;
  • skader på grund af force majeure.

Kunst og Køkkentøj påtager sig ikke ansvar for forsinkelser.

Reklamation

Købelovens regler om mangler finder anvendelse i forbindelse med reklamationer, og der gives ifølge købeloven en reklamationsret i to år på alle varer. Som kunde kan man derfor, i op til 24 måneder efter købet, klage over fejl og mangler som er opstået ved et produkt. Det betyder, at man, efter Kunst og Køkkentøjs valg, enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen alt afhængigt af situationen.

Det forudsættes, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter manglen er konstateret, da reklamationsretten ellers frafalder. Inden for to måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som f.eks. i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ved reklamation skal varen sendes til:

Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K

Vi tager intet ansvar for returnerede varer, som går tabt undervejs. Det påhviler kunden at sørge for kvittering for forsendelsen, så et eventuelt tab kan dokumenteres over for transportselskabet.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på kunstogkokkentoj.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysninger om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i Persondatapolitik for Kunst og Køkkentøj. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Værneting

Enhver tvist mellem sælger og køber vedrørende nærværende kontrakts tilblivelse, forståelse eller gennemførelse skal efter sælgers valg afgøres ved Sø- og Handelsretten i København eller ved købers almindelige værneting. I begge tilfælde med sædvanlig appeladgang.

Opdateret 9. januar 2020