Handelsbetingelser

Kunst og Køkkentøj


Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på kunstogkokkentoj.dk

Når du køber varer på kunstogkokkentoj.dk, indgår du aftale med:

Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K

CVR-nr.:
10078857

Telefon:
(+45) 33 13 29 28

E-mail:
post@kunstogkokkentoj.dk

Priser
Alle priser på kunstogkokkentoj.dk er angivet i danske kroner. På kunstogkokkentoj.dk kan du vælge, om priserne skal vises med eller uden moms.

Fragt, forsendelse og moms udland, Grønland og Færøerne
Efter modtagelse af bestilling beregner vi prisen for forsendelsen svarende til vores omkostning for leveringsmetoden. Prisen for forsendelsen, som skal betales forud, oplyses normalt til kunden via en e-mail med betalingslink.

Ved levering til private i andre EU-lande skal der betales dansk moms. Virksomheder indenfor EU med CVR-nummer skal ikke betale dansk moms. Ved levering til ikke-EU-land betales ikke dansk moms og told. Når varen modtages, skal der normalt betales told og moms efter modtagerlandets regler.

Betaling
Ved modtagelsen af din bestilling reserverer vi beløbet for bestillingen på dit betalingskort. Vi trækker først pengene på din konto, når den samlede bestilling er leveret fra vores lager. Betalingstransaktionen forestås af en PCI-godkendt betalingsformidlingsleverandør. Vi accepterer Dankort, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, JCB og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt
Hvis varen er på lager, kan levering normalt forventes inden for én til to hverdage efter bestillingen.

Fri fragt og fragtpriser
Ordrer over 500 kr. leveres fragtfrit til GLS pakkeshop og firmaadresser i Danmark. Vi leverer også til din private adresse, til udlandet og tilbyder afhentning af din bestilling i vores butikker. Dette er gratis.

Fragtpriser på ordrer under 500 kr.:
GLS pakkeshop: 45 kr.
GLS erhverv: 45 kr.
GLS privat: 65 kr.
PostNord: 90 kr.

Restordrer
Restordrer sendes når varen/varerne lagerføres igen. Vi betaler for fragt/porto til Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). Såfremt varen ikke kan leveres inden fire uger efter bestillingen, kan ordren afbestilles, og eventuel betaling for de ikke-leverede varer vil blive returneret.

Ændring eller annullering af ordre
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte os. Vi hjælper dig med at ændre ordren, men kun hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 30 dages returret.

Skader og mangler
Så snart du modtager en forsendelse, anbefaler vi at du undersøger, om der er mangler og/eller skader på varen/varerne. Hvis der er mangler og/eller skader, bedes du af bevismæssige årsager kontakte os, jo før, desto bedre. Hvis en eller flere af de leverede varer er leveret forkert, betaler vi de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen/varerne til os.

Ansvar i B2B-handel
Vi påtager os ikke ansvaret for, at vores varer forårsager:

  • indirekte skade eller følgetab, driftstab, tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing;
  • avancetab eller andre indirekte tab;
  • skader på grund af force majeure.

Kunst og Køkkentøj påtager sig ikke ansvar for forsinkelser.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 15 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 15 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 15 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 15 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til post@kunstogkokkentoj.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Ved fortrydelse af et køb kan du enten nægte at modtage varen eller overdrage varen til postvæsenet/fragtmand.

Efter 30 dage giver vi ikke pengene retur, men bytter, såfremt vi fortsat har varen i sortiment, til en anden vare og/eller udsteder tilgodebevis. Dette gælder også i vores fysiske butikker, hvor du har returret i 30 dage.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Undtaget fra fortrydelsesretten
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan ikke fortrydes.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K

Eller:

Kunst og Køkkentøj
Åboulevarden 41
8000 Aarhus C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Oplys venligst navn, og meget gerne ordrenummer og bankkontonummer ved returnering. Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne, for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til dig. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på en af ovenstående adresser.

Reklamation
Købelovens regler om mangler finder anvendelse i forbindelse med reklamationer, og der gives ifølge købeloven en reklamationsret i to år på alle varer. Som kunde kan man derfor, i op til 24 måneder efter købet, klage over fejl og mangler som er opstået ved et produkt. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen alt afhængigt af situationen. Det forudsættes, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter manglen er konstateret, da reklamationsretten ellers frafalder. Inden for to måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som f.eks. i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ved reklamation skal varen sendes til:

Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K

Eller:

Kunst og Køkkentøj
Åboulevarden 41
8000 Aarhus C

Vi tager intet ansvar for returnerede varer, som går tabt undervejs. Det påhviler kunden at sørge for kvittering for forsendelsen, så et eventuelt tab kan dokumenteres over for transportselskabet.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kunst og Køkkentøj på post@kunstogkokkentoj.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/odr.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til GLS, PostNord eller Freja Transport, afhængigt af den valgte forsendelsmetode.

Personoplysningerne registreres hos firmaet Kunst og Køkkentøj/Per Kampmann og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på kunstogkokkentoj.dk er firmaet Kunst og Køkkentøj/Per Kampmann.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på:
post@kunstogkokkentoj.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 16. september 2020.


FORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Kunst og Køkkentøj / kunstogkokkentoj.dk
Østergade 26 D
1100 København K
post@kunstogkokkentoj.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Produkt/er:

 

Bestilt den:

 

Modtaget den:

 

Ordrenummer:

 

Forbrugerens navn:

 

Forbrugerens adresse:

 

Forbrugerens underskrift (kun nødvendig, hvis formularens indhold meddeles på papir):

 

Dato: